Кейс №8

Дистрибьютор автозапчастей: «CRM + 1С:УТ и оборотка без потерь»

Направление
B2B/B2C дистрибуция запчастей (ООО)
Запрос
внедрить Битрикс24 и 1С:УТ и связать их, написать правила для сотрудников, наладить главные процессы.
Формат
проект на 10 недель
Стек
1С:УТ, Битрикс24 (CRM, задачи, телефония), коннектор 1С↔Битрикс24, шаблоны КБС, отчёты по ABC/XYZ и DSO

Результат

  • «Order-to-Ship»за счёт резерва и прозрачности статусов−30–40%
  • Ошибки сборки/отгрузки−40–50%
  • Точность остатков97%+
  • DSO (срок оборачиваемости дебиторки)−15–20%

Что мы сделали

Что изучили

  • Проверили 1С — товары, цены, остатки, закупки — и нашли, почему заказы «зависают».

Что предложили

  • Порядок работы от приёма заказа до гарантии и возврата и правила для каждой роли.
  • Правила скидок и согласования цен в CRM.

Внедрение

  • Связали 1С:УТ и Битрикс24 в обе стороны, настроили автоматический резерв и контроль «зависших» заказов.
  • Телефония и записи разговоров в карточке клиента, шаблоны документов.
  • Склад: разбор по ABC/XYZ, запасы, дозаказ и чек-листы — ошибок при сборке стало меньше.
  • Отчёты руководителю: продажи, маржа, долги клиентов, сроки.

As is → To be

КонтурAs isTo be
Заказызаказы «зависают», менеджеры бегают за статусамиавтоматический резерв, «зависшие» заказы видны сразу, сроки на сборку и отгрузку
CRM ↔ 1СБитрикс24 и 1С:УТ нужно было внедрить и связатьобмен в обе стороны: товары, цены, остатки, заказы, оплаты, статусы
Складошибаются при сборке и отгрузке, берут не тот товарзапасы по ABC/XYZ, правила дозаказа, чек-листы приёмки и сборки
Процессыправил для сотрудников не былопуть от заказа до гарантии и возврата, правила по ролям
Управлениенепонятно, где заказ, что в резерве, что в путиотчёты руководителю: продажи, маржа, долги клиентов, сроки
Схема процесса «Как было»: менеджер принимает заказ и бегает за статусом «зависшего» заказа, склад собирает без единых чек-листов, отгрузка с ошибками, реальной картины по заказам нет.
Как было
Схема процесса «Как стало»: приём заказа с согласованием цены в Битрикс24, авто-резерв, сборка по единому чек-листу с контролем SLA и «зависших» заказов, двусторонний обмен с 1С:УТ, отчёт руководителю по продажам, марже, DSO и SLA.
Как стало

«Наконец-то видим реальную картину: где заказ, что в резерве, что в пути. Склад стал быстрее и точнее, менеджеры продают, а не бегают за статусами. КБС сделали всё “под ключ”».

Отзыв клиента

← Все кейсы

Знакомство

За 30 минут поймём, с чего начать

  1. Шаг 01Вы рассказываете о компании

    Около 15 минут о продажах, процессах и команде.

  2. Шаг 02Мы показываем, где теряются деньги

    Разбираем узкие места по нашей карте диагностики.

  3. Шаг 03Вы уходите с планом

    Что делать и в каком порядке. План остаётся у вас в любом случае.

Алексей КундиковОснователь КБС, проводит встречу лично30 минут · бесплатно

Удобнее письмом? Пишите наinfo@kbsagency.ru

Знакомство

За 30 минут поймём, с чего начать

  1. Вы рассказываете о компанииОколо 15 минут о продажах, процессах и команде.
  2. Мы показываем, где теряются деньгиРазбираем узкие места по нашей карте диагностики.
  3. Вы уходите с планомЧто делать и в каком порядке. План остаётся у вас в любом случае.