Кейс №6

ИП → дистрибьютор мебели: «С нуля до операционной модели»

Направление
B2B/B2C дистрибуция мебели
Запрос
собрать бизнес с нуля: структуру и команду, договоры, CRM и учёт, процессы — описать и автоматизировать.
Формат
структура бизнеса, внедрение и абонентская поддержка (3 месяца)
Стек
Битрикс24 (CRM, задачи, телефония), МойСклад (учёт, остатки, прайсы), интеграция Битрикс24↔МойСклад, шаблоны КБС (регламенты, договоры)

Результат

  • Время обработки заказа−35–45%
  • Точность остатковпосле сверки и дисциплины прихода96–98%
  • Конверсия из «КП → счёт»+18–25%
  • Закрытие вакансий ключевых ролей≤14 дней

Что мы сделали

Что изучили

  • Цели владельца, кому и как продаём: дилерам и конечным покупателям.

Что предложили

  • Отделы: продажи, снабжение, логистика и склад, финансы, сервис.
  • Путь сделки: заявка → бриф → КП → счёт → отгрузка → сервис.
  • Показатели: конверсия, маржа по товарам, срок оплаты, точность остатков.

Внедрение

  • Договоры поставки и дистрибуции, агентский, NDA, оферта, правила возврата, политика персональных данных для сайта.
  • Наняли менеджера по продажам, закупщика-логиста и кладовщика; мотивация — оклад и премия за маржу, оплаты и повторные продажи.
  • Битрикс24 (две воронки, задачи, документы, телефония, таймеры сроков) и МойСклад (товары, прайсы, остатки, штрихкоды), связанные между собой.
  • Описали путь заказа, закупки, рекламаций, гарантии и возвратов.
  • Во время поддержки — еженедельные встречи, донастройка и отчёты.

As is → To be

КонтурAs isTo be
СтруктураИП без команды и структурыпродажи, снабжение, логистика и склад, финансы, сервис
CRM и учётнетБитрикс24 и МойСклад связаны: клиенты, заказы, статусы, оплаты
Договоры и документыдоговоров и правил нетдоговоры поставки и агентские, NDA, оферта, политика персональных данных
Команданетменеджер по продажам, закупщик-логист, кладовщик; оклад и премия
Процессыне описанызаказ, закупка, рекламации, гарантия, возвраты
Схема процесса «Как было»: собственник сам ведёт обращение от мессенджера до отгрузки — КП вручную, напоминания об оплате «когда вспомнил», остатки «в голове», пост-сервиса нет.
Как было
Схема процесса «Как стало»: продажи в Битрикс24 от лида до счёта с роботом-напоминанием, склад и снабжение в МойСклад, резерв и отгрузка, пост-сервис и рекламации.
Как стало

«КБС собрали рабочую машину: видим воронки, остатки и деньги в одном окне. Регламенты и договоры — просто подпиши и работай. За три месяца прошли путь, который сами бы тянули год».

Отзыв клиента

← Все кейсы

Знакомство

За 30 минут поймём, с чего начать

  1. Шаг 01Вы рассказываете о компании

    Около 15 минут о продажах, процессах и команде.

  2. Шаг 02Мы показываем, где теряются деньги

    Разбираем узкие места по нашей карте диагностики.

  3. Шаг 03Вы уходите с планом

    Что делать и в каком порядке. План остаётся у вас в любом случае.

Алексей КундиковОснователь КБС, проводит встречу лично30 минут · бесплатно

Удобнее письмом? Пишите наinfo@kbsagency.ru

Знакомство

За 30 минут поймём, с чего начать

  1. Вы рассказываете о компанииОколо 15 минут о продажах, процессах и команде.
  2. Мы показываем, где теряются деньгиРазбираем узкие места по нашей карте диагностики.
  3. Вы уходите с планомЧто делать и в каком порядке. План остаётся у вас в любом случае.